Atención al cliente en el proceso comercial

Resumen completo UF0349

Cuaderno de Ejercicios del Alumno

Ejercicios prácticos basados en el libro de EDITORIAL CEP para reforzar los conocimientos sobre atención al cliente

Esquema: Proceso de atención al cliente

Esquema visual del proceso completo de atención al cliente

Vídeo: Técnicas de comunicación efectiva

Vídeo explicativo sobre técnicas de comunicación verbal y no verbal